Audytor wewnętrzny Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001
Opis
Audyt wewnętrzny jest najważniejszym narzędziem, które weryfikuje zgodność systemu zarządzania jakością z wymaganiami.
Stanowi on zasadniczy instrument w zarządzaniu, pozwalający osiągnąć cele wyznaczone w ramach polityki jakości. Wnioski poaudytowe powinny dać możliwość podjęcia właściwych działań korygujących i zapobiegawczych. Ich wartość, a tym samym poziom doskonalenia organizacji zależy od wiedzy, umiejętności i doświadczenia samych audytorów.
Dobry audytor SZJ powinien posiadać odpowiednie kompetencje. Przede wszystkim musi znać i rozumieć normę, a także posiadać umiejętność planowania, przeprowadzenia i raportowania audytu. Równie ważne są cechy osobiste audytora, umiejętność pracy w zespole, efektywnej i skutecznej komunikacji interpersonalnej, asertywność i umiejętność radzenia sobie w trudnej sytuacji. To od audytora zależy czy sam audyt doprowadzi do osiągnięcia zamierzonych celów.
Audytor systemu zarządzania jakością jest odpowiedzialny za przeprowadzenie audytu w sposób niezależny i wiarygodny, a także za pomoc w wykryciu przyczyn źródłowych nieprawidłowości. Podstawowym celem audytu jest sprawdzenie w praktyce wdrożonych zasad systemu zarządzania jakością, a także zidentyfikowanie obszarów potrzebujących doskonalenia. Audytor powinien odnaleźć dowody na to, że zakład dostarcza wyroby lub usługi o pożądanej i deklarowanej jakości. Zaufanie do procesu audytu i jego wiarygodność zależą przede wszystkim od kompetencji personelu przeprowadzającego audyt, a więc istotne jest właściwe przygotowanie audytora do postawionego przed nim zadania.
Program
Program
- Wprowadzenie do systemów zarzadzania
- System Zarządzania Jakością zgodny z wymaganiami normy ISO 9001:2015
- elementy Systemu Zarządzania Jakością według normy ISO 9001:2015
- ćwiczenia z interpretacji oraz analizy wymagań normy ISO 9001:2015 z punktu widzenia audytora wewnętrznego
- Audyt – narzędzie do weryfikacji zgodności i skuteczności Systemu Zarządzania Jakością:
- cele audytu
- rodzaje audytów
- Planowanie i przygotowanie audytu:
- kryteria i zakres audytu
- istotne aspekty przy tworzeniu listy pytań kontrolnych
- ćwiczenia praktyczne
- Przeprowadzenie audytu – zasady prowadzenia badania na miejscu:
- obiektywne dowody
- określanie niezgodności oraz umiejętność ich wykazywania
- ćwiczenia praktyczne
- Sposoby komunikowania się z różnego rodzaju rozmówcami, trudne sytuacje audytowe, najczęściej popełniane błędy przez audytorów.
- Dokumentowanie wyników audytu:
- umiejętne formułowanie niezgodności
- dokumentowanie niezgodności
- wskazanie i dokumentowanie spostrzeżeń oraz potencjałów do doskonalenia
- podsumowanie wyników audytu – Raport z audytu.
- ćwiczenia praktyczne
- Skuteczne działania korygujące i zapobiegawcze:
- odpowiedzialności związane z uruchamianiem działań korygujących /zapobiegawczych
- istota precyzyjnego określania przyczyn niezgodności oraz potencjalnych przyczyn niezgodności
- definiowanie działań korygujących i/lub zapobiegawczych
- ocena skuteczności działań
- ćwiczenia praktyczne
- Najczęściej popełniane błędy podczas pisania raportów – przykłady i analiza dokumentów z audytów wewnętrznych
- Dyskusja, podsumowanie
- Powtórzenie wymagań oraz test końcowy
Trener
Andrzej Kwocz
Dyrektor ds. wsparcia i rozwoju klienta
Z EcoMS Consulting związany od ponad 20 lat. Odpowiada za rozwój działu doradztwa i szkoleń oraz realizację projektów wspierających klientów w doskonaleniu organizacji i budowaniu kultury zaangażowania.
Specjalizuje się we wdrażaniu podejścia BBS (Behavior Based Safety) w środowisku produkcyjnym. W swojej pracy kładzie nacisk na praktyczne zastosowanie wiedzy i dostosowanie rozwiązań do rzeczywistych potrzeb firm. Jest autorem programów rozwojowych, m.in. coachingu dla audytorów wewnętrznych oraz szkoleń wspierających przywództwo i zaangażowanie zespołów.
Z wykształcenia inżynier, od lat związany z tematyką systemów zarządzania, certyfikowany audytor wiodący systemów ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 oraz ISO 27000. Ma na koncie ponad 10 000 godzin szkoleń i warsztatów zrealizowanych dla różnych branż i poziomów organizacji Współpracuje również jako trener z międzynarodowymi jednostkami certyfikującymi i prowadzi zajęcia na studiach podyplomowych. Łączy doświadczenie techniczne z podejściem skoncentrowanym na człowieku i budowaniu trwałych zmian w organizacjach.
Inne terminy szkolenia
Mogą Cię również zainteresować
Zobacz wszystkie
Ocena i zarządzanie ryzykiem klimatycznym zgodnie z ISO 14001
Natalia Nastańska
16.09.2026
Wrocław
1 100 zł (netto/os. cena Esqula)
1 200 zł (netto/os. cena regularna)
Nowa edycja ISO 14001:2026 – wymagania i konsekwencje dla systemów zarządzania środowiskowego
Paweł Kołodziej
23.09.2026
Wrocław
900 zł (netto/os. cena Esqula)
1 000 zł (netto/os. cena regularna)
Nowa edycja ISO 9001:2026 – wymagania projektu DIS i konsekwencje dla systemów zarządzania jakością
Paweł Kołodziej
20.10.2026
Wrocław
900 zł (netto/os. cena Esqula)
1 000 zł (netto/os. cena regularna)
Audytor wewnętrzny Systemu Zarządzania Środowiskowego wg ISO 14001
Andrzej Kwocz
21–22.10.2026
Wrocław
1 400 zł (netto/os. cena Esqula)
1 500 zł (netto/os. cena regularna)
Audytor wewnętrzny systemu zarządzania energią wg ISO 50001
Natalia Nastańska
03–04.11.2026
Wrocław
1 400 zł (netto/os. cena Esqula)
1 500 zł (netto/os. cena regularna)
Wymagania systemu zarządzania energią ISO 50001
Natalia Nastańska
02.12.2026
Wrocław
900 zł (netto/os. cena Esqula)
1 000 zł (netto/os. cena regularna)
Wymagania Systemu Zarządzania Energią ISO 50006 - ocena efektywności energetycznej
Mateusz Myśliwiec
03.12.2026
Wrocław
900 zł (netto/os. cena Esqula)
1 000 zł (netto/os. cena regularna)
Audytor wewnętrzny Zintegrowanego Systemu Zarządzania zgodnego z normami ISO 9001, ISO 14001 oraz ISO 45001
Andrzej Kwocz
10–11.12.2026
Wrocław
1 400 zł (netto/os. cena Esqula)
1 500 zł (netto/os. cena regularna)
Nowa edycja ISO 14001:2026 – wymagania i konsekwencje dla systemów zarządzania środowiskowego
Paweł Kołodziej
15.12.2026
Wrocław
900 zł (netto/os. cena Esqula)
1 000 zł (netto/os. cena regularna)
Nowa edycja ISO 9001:2026 – wymagania projektu DIS i konsekwencje dla systemów zarządzania jakością
Paweł Kołodziej
28.01.2027
Wrocław
900 zł (netto/os. cena Esqula)
1 000 zł (netto/os. cena regularna)
Ocena i zarządzanie ryzykiem klimatycznym zgodnie z ISO 14001
Natalia Nastańska
11.02.2027
Wrocław
1 100 zł (netto/os. cena Esqula)
1 200 zł (netto/os. cena regularna)
Pełnomocnik Zintegrowanego Systemu Zarządzania wg ISO 9001, ISO 14001 oraz ISO 45001
Andrzej Kwocz
03–04.03.2027
Wrocław
1 500 zł (netto/os. cena Esqula)
1 600 zł (netto/os. cena regularna)
Wiedza
Zaufali nam
