Audytowanie to ważny element ciągłego doskonalenia, na którym są zbudowane systemy zarządzania.
Audyty stanowią podstawę dla samooceny organizacji oraz oceny ich zdolności do spełnienia wymagań dotyczących jakości, środowiska czy bezpieczeństwa pracy. Szczególnym skarbem dla każdego Zakładu są kompetentni audytorzy wewnętrzni, którzy swoją pracą wpływają na kształt i funkcjonowanie systemu. Mają oni możliwość spojrzenia na wiele rzeczy „świeżym” okiem i zauważenia tego, co ludziom na co dzień pracującym w danym obszarze umyka i staje się rutyną. Skuteczność audytów wewnętrznych rzutuje bezpośrednio na możliwość doskonalenia firmy i całego systemu zarządzania. To właśnie raporty audytorów, poparte dobrą znajomością realiów własnej organizacji, wymuszają rozwój poprzez prawdziwe (a nie tylko formalne) działania korygujące. Audytowanie zintegrowanego systemu zarządzania ma szereg zalet, występuje mniej zakłóceń w funkcjonowaniu Zakładu spowodowanych mnogością audytów pojedynczych systemów, spojrzenie na system jest całościowe. Niestety są również i wady. Takie podejście wymaga bardzo dużej wiedzy audytorów, nie lada wyzwaniem jest organizacja i zapanowanie nad wszystkimi tematami dotyczącymi jakości, środowiska i bezpieczeństwa pracy.
Omówienie wymagań norm ISO 9001, ISO 14001 oraz ISO 45001 w kontekście zadań audytora:
Audytowanie procesów zidentyfikowanych w systemie zarządzania jakością,
Identyfikacja zagrożeń, oceny ryzyka, określanie i wdrażania środków kontroli – podejście do audytowania założeń systemu zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy,
Identyfikacja i ocena aspektów środowiskowych, określanie, wdrażanie i monitowanie nadzoru nad procesami związanymi z aspektami znaczącymi – podstawa systemu zarządzania środowiskowego,
Elementy wspólne w normach.
Podstawowe wymagania dla audytorów zgodnie z ISO 19011.
Rola i odpowiedzialności osób odpowiedzialnych za planowanie i przeprowadzenie audytów wewnętrznych.
Skuteczne przygotowywanie się do audytu:
Kryteria stosowane w trakcie audytu,
Ćwiczenia praktyczne w zakresie efektywnego wykorzystania list kontrolnych,
Przygotowanie planu audytu.
Przeprowadzenie audytu:
Spotkanie otwierające, metody zadawania pytań, pisanie notatek,
Sposoby komunikowania się z różnego rodzaju rozmówcami, trudne sytuacje audytowe, najczęściej popełniane błędy przez audytorów,
Ćwiczenia praktyczne – analiza sytuacji audytowych, ocena i pisanie notatek podczas audytu,
Składanie raportu z audytu ze zwróceniem uwagi na poprawne formułowanie wniosków z audytu,
Prowadzenie spotkania zamykającego audyt.
Działania korygujące i zapobiegawcze – jak efektywnie pomóc audytowanemu zgodnie ze sztuką audytowania?
Najczęściej popełniane błędy podczas pisania raportów – przykłady i analiza dokumentów z audytów wewnętrznych.
Egzamin – pozytywny wynik upoważni nas do wystawienia Certyfikatu audytora wewnętrznego zintegrowanego systemu zarządzania zgodnego z normami ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 oraz ISO 45001:2018.
Nasze szkolenie jest kierowane do kandydatów na audytorów wewnętrznych zintegrowanego systemu zarządzania, audytorów, którzy posiadają już uprawnienia audytorskie pojedynczych systemów oraz osób chcących poznać lub doskonalić metody i techniki audytorskie.
Szkolenie jest szczególnie nastawione na praktyczne warsztaty w zakresie przygotowywania, realizacji i raportowania wyników audytów wewnętrznych.
Andrzej Kwocz
Dyrektor Działu Doradztwa i Szkoleń
trener, audytor, konsultant ds. systemów zarządzania, absolwent Politechniki Wrocławskiej, autor publikacji dotyczących systemów zarządzania. Specjalista z wieloletnim doświadczeniem we wdrażaniu, doskonaleniu i audytowaniu systemów ISO.
Od ponad 15 lat w EcoMS Consulting odpowiada za prowadzenie projektów, szkoleń i konsultacji. Certyfikowany audytor wiodący systemów ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 (wcześniej PN-N/OHSAS 18001) oraz ISO 27000. Prowadził wiele szkoleń i konsultacji zarówno dla przedsiębiorstw produkcyjnych, jak i usługowych. Jego doświadczenie trenerskie to ponad 7000 godzin szkoleń kierowanych do różnych grup pracowników. Pracuje jako trener dla międzynarodowych jednostek certyfikacyjnych, wykładowca podyplomowych studiów w zakresie systemów zarządzania. Obecnie Andrzej zarządza Działem Doradztwa i Szkoleń. Wraz z zespołem jest również zaangażowany w rozwój i propagowanie behawioralnego podejścia do przywództwa w bezpieczeństwie pracy. Autor programu coachingu dla audytorów wewnętrznych, nowego podejścia do podnoszenia kompetencji audytorów.
