BBS (Bezpieczeństwo behawioralne)

Nasze projekty odnoszą się do bezpieczeństwa wszystkich pracowników, od Dyrektora i Kierowników do pracowników liniowych i wykonawców zewnętrznych. Ostatecznym celem jest podniesienie poziomu kultury bezpieczeństwa, zdefiniowanego jako taki poziom zachowań, jaki utrzymujemy, gdy nikt na nas nie patrzy.

Warsztaty BBS przeznaczone są dla dyrekcji, kadry kierowniczej, pracowników pełniących rolę liderów, specjalistów BHP, pełnomocników systemu zarządzania BHP i osób zaangażowanych w promocję bezpieczeństwa w organizacji. Zawsze są one indywidualnie dostosowane do konkretnej organizacji oraz dedykowane konkretnej grupie pracowników. Ważnym elementem budowy kultury bezpieczeństwa
w organizacji, jest wytworzenie środowiska, w którym:

• Nigdy nie przechodzę obojętnie wobec łamanych zasad bezpieczeństwa – zawsze reaguję,
• Zauważam, gdy zasady bezpieczeństwa są stosowane – stosuję uzasadnioną pochwałę.

Z jednej strony nie ma ograniczeń, kiedy wystartować z projektem wdrożenia BBS-ów. Należy jednak wiedzieć, że organizacja musi być już na dobrym poziomie wewnętrznego „poukładania”. Pracownicy nie zrozumieją do końca naszych starań troski o bezpieczeństwo jeżeli nie mamy dobrych zabezpieczeń technicznych (np.: brak osłony na maszynie, brak oczomyjki, itd.) oraz brak jasnych i wdrożonych zasad bezpieczeństwa (np.: nie wiem kiedy mam stosować okulary ochronne). Dla wielu organizacji wdrożenie BBS jest kolejnym krokiem po wdrożeniu Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Pracy.

Niestety, projekt nie uda się, jeżeli w prowadzenie obserwacji behawioralnych nie będą zaangażowani wszyscy kierujący pracownikami od Dyrektora lub Prezesa firmy, przez wyższe kierownictwo, do kierownictwa liniowego (liderów, mistrzów). Do tego od początku powinni być dodani obserwatorzy wybrani spośród załogi, najpierw w małej grupie, która jest stopniowo poszerzana. Takie postępowanie, zaczynając od góry do dołu pozwala „oswoić się” z podejściem, pokazuje właściwą postawę i „właściwe zachowanie”
w trosce o bezpieczeństwo. Docelowo, każdy pracownik, zwróci uwagę każdemu pracownikowi lub podwykonawcy i nie będzie w tym nic zdrożnego – „tak to u nas jest”.

1. Promocja

Projekt wdrożenia BBS musi być poprzedzony kampanią promocyjną. Wszyscy pracownicy powinni wiedzieć co będzie się działo i co ich będzie czekać. Dobre efekty daje włączenie pracowników na etapie projektu np. konkursem na hasło czy logo projektu. Dzisiejsze rozwiązania dają olbrzymie możliwości dotarcia z informacją poprzez tekst (gazetka, plakaty), znaki (wlepki, banery), obraz i głos (filmy reklamowe) do pracowników.

2. Zasady i dokumenty

Wdrożenie projektu musi obejmować opracowanie zasad prowadzenia i dokumentowania obserwacji. Obejmuje to m.in. opracowanie formularzy do prowadzenia obserwacji, ustalenie zespołów obserwatorów, podział na obszary, ustalenie zasad prowadzenia obserwacji, zbierania i analizy wyników oraz wskaźników sukcesu.

3. Szkolenia

Należy wykonać szkolenia dla poszczególnych grup (najwyższe kierownictwo, kierownictwo liniowe, pracownicy operacyjni). Praktyka podpowiada, że grupy szkoleniowe nie mogą być zbyt „pomieszane”. Szkolenie musi być nakierowane na przekonanie uczestników w sensowość podejścia do promowania kultury bezpieczeństwa poprzez zwracanie uwagi na prawidłowe i nieprawidłowe zachowania, a nie tylko na wypełnianie raportu.

4. Wykonywanie obserwacji

W wykonaniu obserwacji behawioralnej istnieje model: obserwuj, porozmawiaj, zapisz. Co do zasady, sama obserwacja powinna być krótka – czas realizacji całości trwa ok 5 min. Z naszych doświadczeń wynika, że minimalna ilość wszystkich prowadzonych obserwacji, to co najmniej 1 obserwacja na pracownika na rok

5. Konsekwencja

Jeżeli, organizacja będzie konsekwentnie realizowała obserwacje, czyli będzie rozmawiać z pracownikami, to po okresie 2-3 lat uzyska właściwe efekty. Wtedy będzie wdrożona kultura bezpieczeństwa oparta na zaufaniu, nie przechodzeniu obojętnie obok łamania zasad, używania pochwał jako wzmocnienia zachowań. Organizacja uzyska wymierne efekty w postaci minimalizacji lub całkowitego wyeliminowania wypadków przy pracy. Zasady bezpieczeństwa będą stosowane przez pracowników również poza firmą.

Pamiętajmy, w okresie tym należy rozważyć ponowne szkolenia i pomoc obserwatorom. Praca i pomoc da wymierne efekty. Również po 2-3 latach organizacja może zrezygnować ze wszystkich form raportowania – nie będą już one potrzebne – bo najważniejsze jest stała rozmowa z pracownikiem.